2025 灵感家居展
2025 年 3 月 2 日至 4 日 | 麦考密克广场 | 伊利诺伊州芝加哥
帮助消费者克服决策疲劳
根据各种资料，成年人平均每天要做出 35,000 个决定。穿什么、吃什么、去哪里、说什么。你能想到的，不胜枚举。难怪我们一天下来都精疲力竭。
因此，最近的一项调查结果并不令人感到意外：无尽的过道导致了决策疲劳。
Software Advice对包括美国和加拿大在内的 12 个国家的消费者进行的调查发现，消费者面对网上数量庞大的产品、毫无帮助的搜索结果和可疑的产品评论感到不知所措。
虽然全球 77% 的消费者在网上购物时经常使用搜索过滤器，但其中 84% 的消费者遇到了挑战，包括：
赞助结果过多（52%）
不准确/不相关的结果（51%）
总体结果过多（31%）
不知道使用哪些搜索词（23%）
不用说，这些问题可能会导致购物者放弃他们的购物车并避开他们之前遇到障碍的网站。
社交媒体的情况也好不到哪里去。虽然报告发现，越来越多的消费者开始在社交渠道上搜索产品（30%），但他们仍然倾向于转到零售商网站或电子商务网站来完成购买。然而，一旦他们到达那里，关键词和搜索功能并不总是能在不同平台之间转换，从而带来更多麻烦。
综上所述，零售商肯定有机会提高他们的在线搜索能力（人工智能可能有一些前景，尽管它还处于早期阶段）。任何时候，零售商都可以简化结果，更好地匹配平台之间的关键词，或过滤评论（并提高消费者对它们的信任），这应该在很大程度上使您的商店与竞争对手区分开来。
但零售商（尤其是小型独立零售商）也有机会在现实生活中脱颖而出，在无尽的在线产品海洋中脱颖而出。归根结底，大多数消费者只是想要以合理的价格买到好产品，他们希望从零售商那里得到一些信任……这可能比无尽的货架更容易传达。
将此视为将您的业务打造为消费者专家资源的机会。推广精选商品（在线或面对面）、提供私人购物服务或添加其他个性化服务可能会对达成销售和赢得忠诚客户产生重大影响。
